Política de Privacidade

Para reafirmar nosso compromisso com a segurança, sigilo e privacidade das informações pessoais de nossos visitantes, elaboramos a presente Política de Privacidade.

Este documento possui finalidade de estabelecer as regras sobre o uso, armazenamento e tratamento dos dados e informações coletadas dos usuários no site da TotalNeem. 

Ao navegar em nosso site o visitante estará de acordo com os termos e condições previstos nesta Política de Privacidade e com todos os avisos a ela pertinentes que possam aparecer nas páginas do nosso site.

1. DEFINIÇÕES

Para fins desta Política de Privacidade, aplicam-se as seguintes definições: Denomina-se “site TotalNeem” o site destinado ao e-commerce, cujo domínio é www.totalneem.com, incluindo-se também seus subdomínios (www.pet.totalneem.com).

TotalNeem: Marca registrada de Netplus Agronegócio, pessoa jurídica de direito privado, com sede à Fazenda Capivara-Espigão do Café, Cx postal 09 – Centro – Tapira – MG, CEP 38185-000 e inscrita no CNPJ sob o nº 13.702.273/0001-20.

Cookies: arquivos enviados pelo servidor do site para o computador do Usuário, com a finalidade de identificar o computador e obter dados de acesso, como páginas navegadas ou links clicados, permitindo, desta forma, personalizar a utilização do site, de acordo com o seu perfil e garantir as melhores ofertas e promoções para você. Um cookie é atribuído individualmente a cada computador, ele não pode ser usado para executar programas, tampouco infectar computadores com códigos maliciosos de qualquer espécie, tais como vírus, trojans, etc., e pode ser lido apenas pelo servidor que o enviou. Cabe ao Usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas. 

IP: abreviatura de Internet Protocol. É um conjunto de números que identifica o computador do Usuário na Internet.

Logs: registros de atividades do Usuário efetuadas no site.

Session ID: identificação da sessão do Usuário no processo de inscrição ou quando utilizado de alguma forma o site.

Visitantes: todos aqueles que de alguma forma acessam o site TotalNeem.

Usuários: todos aqueles que se cadastram no site TotalNeem e recebem uma conta de acesso individual e exclusiva.

Clientes: todos aqueles que adquirem os produtos oferecidos pelo site TotalNeem, pagos ou não.

Identificação Individual:  toda informação que não está disponível para o público em geral e é atribuída, de forma personalizada, a um determinado cliente ou usuário. São exemplos de dados de identificação individual os números de CPF ou CNPJ, e-mail, dados para contato e dados sobre cobrança.

Criptografia: é o nome dado ao processo de codificação de informações. As informações são codificadas (embaralhadas) na origem e decodificadas no destino, dificultando, dessa forma, que sejam decifradas durante o tráfego na internet.

Firewall: é o nome dado ao dispositivo físico e/ou lógico de uma rede de computadores que tem por objetivo aplicar uma política de segurança a um determinado ponto de controle da rede. Sua função consiste em regular o tráfego de dados entre redes distintas e impedir a transmissão e/ou recepção de acessos nocivos ou não autorizados de uma rede para outra.

2. OBJETIVO DA SOLICITAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

2.1 Nosso compromisso é respeitar sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece, vinculando-as unicamente ao seu registro e utilizando-as para:

  1. Cobrança dos produtos e serviços adquiridos no site, bem como a identificação do respectivo destinatário e entrega na sua casa, de acordo com nosso prazo de entrega.
  2. Elaboração de estatísticas gerais, para identificação do perfil dos Usuários e desenvolvimento de campanhas da TotalNeem.
  3. Manutenção de dados e ações de relacionamento com o cliente, bem como a melhoria contínua do serviço prestado pela TotalNeem.
  4. Resolução de eventuais questões legais relacionadas ao site TotalNeem.

2.2. Todos os dados pessoais são confidenciais e serão tratados pela TotalNeem de acordo com as regulamentações legais vigentes. Para que estes dados permaneçam intactos, nós desaconselhamos expressamente a divulgação de sua senha a terceiros, mesmo a amigos e parentes.

2.3. O usuário garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer à TotalNeem, assumindo a correspondente responsabilidade caso elas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas. A TotalNeem não assume qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

2.4 O usuário que se cadastrar no site da TotalNeem utilizando dados de terceiros poderá incorrer nos crimes de falsa identidade, estelionato ou outro mais grave, sem prejuízo de eventual responsabilização por legislação específica.

2.5. O usuário poderá, a qualquer momento, solicitar alteração e/ou retificação de seus dados, bastando para tanto, acessar seu cadastro diretamente mediante autenticação no site TotalNeem ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.

2.6. O site TotalNeem, diante da natureza de seu negócio, exige de seus usuários idade mínima de 18 anos.

3. OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

3.1. São coletadas informações pessoais capazes de identificar os usuários quando estes:

  1. Se cadastram no site TotalNeem;
  2. Efetuam uma compra no site TotalNeem;
  3. Efetuam o pagamento de seu pedido através do site TotalNeem; e
  4. Entram em contato através dos canais de comunicação disponíveis no site TotalNeem. 

3.2. Todos os dados pessoais coletados serão incorporados à base de dados da TotalNeem, cabendo a TotalNeem o armazenamento destes dados.

3.3. A TotalNeem poderá confirmar os dados pessoais informados pelo usuário consultando entidades públicas, companhias especializadas, banco de dados lícitos, para o que fica expressamente autorizado. Tal atitude, contudo, não cessa nem diminui a responsabilidade do usuário quanto à exatidão e veracidade dos dados que fornecer, motivo pelo qual a TotalNeem poderá, a seu exclusivo critério, suspender e/ou cancelar o cadastro do usuário, a qualquer momento, caso detecte qualquer inexatidão.

4. OBTENÇÃO DAS INFORMAÇÕES NAVEGACIONAIS

4.1. A TotalNeem também recebe e armazena automaticamente informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador, incluindo o endereço IP e a página acessada, através dos cookies.

4.2. Os cookies permitem o reconhecimento dos computadores que acessam o site TotalNeem e acompanham a navegação do usuário dentro do site, de maneira a personalizá-la de acordo com o perfil de cada cliente. Os cookies não armazenam nenhuma informação pessoal, apenas contêm os dados de login do usuário. De todo modo, você pode descartar o cookie de seu computador quando desejar ou, ainda, configurar seu browser de internet para rejeitá-los. Ressaltamos, no entanto, que essa última hipótese pode limitar algumas funcionalidades do site TotalNeem.

4.3 Outras tecnologias poderão ser utilizadas para obtenção de dados de navegação dos visitantes. No entanto, respeitarão sempre os termos dessa política e as opções da coleta e armazenamento.

4.4. A TotalNeem poderá registrar as atividades efetuadas pelo Usuário no site, por meio de logs, incluindo:

  1. Endereço IP do Usuário;
  2. Ações efetuadas pelo Usuário no site;
  3. Páginas acessadas pelo Usuário;
  4. Datas e horários de cada ação e de acesso a cada funcionalidade do site;
  5. Session ID do Usuário, quando aplicável. Os registros mencionados poderão ser utilizados pela TotalNeem em casos de investigação de fraudes ou de alterações indevidas em seus sistemas e cadastros.

5. UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

5.1. Sem prejuízo das demais disposições descritas nesta política, o usuário declara ter ciência e concorda que a TotalNeem poderá utilizar as informações coletadas para os seguintes propósitos gerais:

  1. Viabilizar a interatividade entre usuário cliente e usuário administrador;
  2. Informar a respeito de novos eventos;
  3. Manter atualizados os cadastros dos usuários para fins de contato telefônico, por correio eletrônico, via mala direta, SMS ou outros meios de comunicação;
  4. Aperfeiçoar a usabilidade e a experiência interativa durante a navegação do usuário no site;
  5. Elaborar estatísticas gerais, sem que haja identificação dos usuários;
  6. Garantir a segurança dos visitantes e responder a suas eventuais dúvidas ou solicitações;
  7. Constituir, defender ou exercer regularmente direitos em âmbito judicial ou administrativo;
  8. Realizar pesquisas e campanhas de comunicação e marketing de relacionamento, bem como divulgar ofertas de parceiros.

6. DA PROTEÇÃO E PRIVACIDADE DOS DADOS

6.1. A TotalNeem fará todo o possível para manter a privacidade dos dados pessoais de seus usuários armazenados em sua base, comprometendo-se a utilizar tecnologia que seja suficientemente adequada para a proteção de tais dados, procurando manter o ambiente seguro, com uso de ferramentas apropriadas e controles eficientes de segurança da informação sempre observando o estado da técnica disponível. Contudo, considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, a TotalNeem se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de vírus, invasões no site TotalNeem, em sua base de dados e demais falhas relacionadas, salvo se houver dolo ou culpa da TotalNeem.

6.2. Os profissionais da TotalNeem têm conhecimento da presente política e apenas o pessoal qualificado e autorizado tem permissão para acessar os dados pessoais dos usuários coletados no site, sob pena de sofrerem sanção disciplinar em caso de violação das normas aqui previstas.

6.3. A TotalNeem exige de suas empresas parceiras a garantia de proteção e privacidade de dados assegurados nesta política, quando há necessidade de compartilhamento dos mesmos.

7. PROCEDIMENTOS DE SEGURANÇA

7.1. A TotalNeem se reveste das medidas mais modernas de segurança para proteger suas informações pessoais, restringindo o acesso a elas apenas a pessoas devidamente autorizadas.

7.2 Para tanto o site TotallNeem utiliza um moderno sistema de segurança de codificação para transações na internet, o que o torna um ponto seguro na rede mundial de computadores.

7.4. O site TotalNeem também trabalha com um firewall que impede a entrada de usuários não autorizados. O visitante estará em uma área segura sempre que um cadeado for mostrado na margem inferior da sua tela.

7.5. Em razão do uso de tal sistema de segurança, o processamento de informações poderá apresentar problemas caso o visitante esteja utilizando um navegador antigo, o que em termos de informática pode representar pouquíssimos anos ou até meses. Isso quer dizer que o visitante poderá visualizar páginas, mas, pela própria segurança de seus dados, não conseguirá efetuar a compra devido à impossibilidade de obter uma conexão segura com o nosso servidor.

8. ENVIO DE COMUNICADOS E MENSAGENS PUBLICITÁRIAS

8.1. A TotalNeem poderá enviar comunicados e mensagens publicitárias diariamente, a seu exclusivo critério, a seus usuários cadastrados no site TotalNeem, ou clientes em geral, fazendo uso de todos os tipos de tecnologias e meios de comunicação disponíveis, seja por e-mail, SMS, mala-direta, outros.

8.2. A TotalNeem tem forte compromisso com a sua privacidade e só envia promoções para usuários que autorizaram este serviço durante seu cadastro ao efetuar uma compra ou em pontos de coleta de e-mail no site TotalNeem, onde o usuário pode optar por receber ou não nossas comunicações.

8.3. Os links contidos nos e-mails sempre conduzem o cliente ao site TotalNeem. Este envio é feito de modo sigiloso e seguro, impossibilitando que vírus sejam encaminhados na mensagem. Não clique em nenhum link caso o endereço para redirecionamento não seja este, pois pode se tratar de um e-mail falso, enviado por alguém tentando se passar pela TotalNeem.

8.4. A TotalNeem nunca envia e-mails solicitando confirmação de dados/cadastro ou com anexos executáveis (extensão exe, com, scr, bat) e links para download.

8.5. Os comunicados, newsletters, avisos de ofertas e mensagens publicitárias enviadas por e-mail trarão, obrigatoriamente, link com opção de cancelamento do envio daquele tipo de mensagem por parte do site. Basta clicar no link para se descadastrar. O cancelamento do envio também pode ser solicitado por outros canais de atendimento como contato@totalneem.com e tel. (34) 98721-1215. A solicitação será atendida no tempo mínimo necessário para realização desta execução.

8.6. O opt-out é feito para cada endereço de e-mail do usuário. Portanto usuários que possuam mais de um cadastro poderão continuar a receber os comunicados ou as mensagens publicitárias no e-mail que não estiver descadastrado.

8.6. Alguns provedores oferecem uma ferramenta Anti-Spam para seus usuários, a fim de bloquear e-mails não desejados. Se você utiliza algum tipo de Anti-Spam, você poderá não receber os e-mails da TotalNeem, até mesmo os e-mails de confirmação de seus pedidos. Adicione os e-mails contato@totalneem.com  à sua lista de remetentes seguros para receber todas as comunicações sem problemas.

8.7. Os serviços de envio de e-mails podem ser realizados pela TotalNeem ou por empresa contratada, que utilizará seus próprios servidores para realizar o envio.

8.8. A empresa contratada não armazena nem utiliza de nenhuma forma os e-mails do cadastro do site TotalNeem para qualquer outro fim que não o envio das mensagens, de acordo com as preferências de cada usuário registradas e as disposições previstas na presente Política de Privacidade.

9. MODIFICAÇÕES DE NOSSA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

9.1. A TotalNeem reserva-se ao direito de alterar a Política de Privacidade a qualquer momento visando sua constante melhoria e aprimoramento e toda alteração será devidamente informada em nossa página.

9.2. Ao utilizar funcionalidades do site TotalNeem ou interagir com ele, o usuário concorda e aceita os termos da Política de Privacidade vigente na data, portanto, deve verificá-la previamente cada vez que visitar este site.

10. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

10.1. A presente Política de Privacidade é regida pela legislação da República Federativa do Brasil. Seu texto deverá ser interpretado no idioma português e os visitantes e usuários do site TotalNeem submetem-se ao Foro da Comarca do Estado de Minas Gerais.

11. DÚVIDAS

11.1. Para obter mais informações ou sanar dúvidas sobre nossas políticas de privacidade, entre em contato pelos os seguintes canais: